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醫麗購物說明
醫麗網路藥妝館 / 2010-05-11
網站購物說明
【查詢或更正個人資料】
1、 訂購時個人資料有變更、或是查詢有問題發生時,請直接與本站「客服中心」聯繫,此外,所有的交易詳細訊息均可在本站客服中心的「交易紀錄查詢」中查詢。
2、 更正Ezskincare醫麗網路藥妝館會員資料或查詢,可以隨時到Ezskincare醫麗網路藥妝館首頁點選「用戶中心」來進行更正的動作。  

【我們怎麼處理退訂貨、商品瑕疵、破損怎麼辦】
依照中華民國消費者保護法規,從商品到貨七天之內為商品鑑賞期,在網友收到貨品七天內,若商品有瑕疵或損壞,網友可要求退貨。Ezskincare醫麗網路藥妝館於收到網友寄回之瑕疵商品後,會快速安排換貨事宜,補寄新品;或全額退還網友購物金額及郵資,依原消費方式(線上刷卡、ATM轉帳…)退費並將產品報廢。
《注意事項》
◎ 相關起始日或終止日以郵截為憑。
◎ 若會員連續三次無故退換貨,視為惡意退換,甲方將視情況拒絕交易或永久取消其會員資格。 
【商品的遞送方式】
消費者經由本站訂購商品後,將由各商品供貨商直接由現行之管道掛號郵寄給指定之收件人。 
【顧客服務】
消費者有線上訂購相關問題、地址變更、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等各種問題,可以直接上網至本站的「客服中心」留言,我們將儘速在1~2天內(但不含周六日)回覆或電洽客服專線(02)2834-0033#12
 【購物安全保障──完善的安全機制】
Ezskincare醫麗網路藥妝館採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制,提供您一個安全無虞、便利舒適的交易購物環境,這項最新科技的線上付款安全機制將帶給您最完善的保障。(如果您的瀏覽器版無法支援此一功能,將採40bit 加密機制)您的重要資料皆用複雜的數學運算方式進行亂數編碼,能有效保障交易的安全。 除了有安全的SSL傳輸加密機制外,「 Ezskincare醫麗網路藥妝館 購物商城」亦經網際威信(HiTrust)認證為「全球安全認證網站」,並使用其VeriSign電子交易安全簽章認證服務。讓您能夠安全安心地享受網上購物的樂趣。
一般人所擔心的網路線上刷卡安全問題,相較於實體世界必須經過人工處理的程序來說,網路刷卡除了填寫資料(1)立即加密之外,(2)Ezskincare醫麗網路藥妝館網站機制更不會Keep住網友任何信用卡資料,客服人員也不法窺知您的信用卡帳號,128bit交易資料加密之後,(3)直接以Intranet內部網路傳輸方式向銀行取得授權碼,讓消費者擁有三重的保障。    
【著作權聲明】
刊載於本網站上有關各商品之文字、圖檔及商標,其著作權屬於各商品之出品公司或代理商所有。
 
【相關問題Q&A】
Q1、我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做? 
A:如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是「ATM付款」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM付款」訂單,系統在期限內未收到您的轉帳款項,就會自動為您取消訂單。 
 
Q2、請問訂購 付款方式有哪些呢? 
A:本站目前僅提供線上訂購,線上刷卡、Paypal支付、ATM轉 、 黑貓宅急便-貨到付款、黑貓宅急便-貨到刷卡等服務方式。訂購商品本島地區以一律統一黑貓宅急便方式寄出(如有變更恕不個別通知)。 
 
Q3、線上刷卡失敗,持卡行會告知請貴公司打電話去確認?  
A:這是一般實體商店的作法,客戶正好在刷卡機旁邊,店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份,但這並非本網站的作業方式。網路線上刷卡交易失敗的原因有可能是你的發卡行並未開放使用信用卡在網路消使用,你可電洽發卡行查詢。 
 
Q4、為什麼我只下一筆訂單,卻收到重複訂單,且數量是Double的呢? 
A:當你已進入結帳畫面後直到完成交易間,此時請你切勿重新整理網頁,否則電腦會自動記錄重新整理之後的訂單,並另產生新的一筆訂單。因網路傳輸速度之故,請你一定要耐心等候。如你交易之後想確認完成之訂單數量及金額,你可利用會員專區中的訂單查詢交易狀況,若有任何問題請與客服人員連絡。 
 
Q5、轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎? 
A: 轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳(帳號正確),不限是購買人付款。系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。 
 
Q6、繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?  
A:不受影響,例如繳款期限是 6/2日(週日),6/2日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,不過不可以繳款期限的後一天繳款,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日就遞延繳款期限。 
 
Q7、ATM繳款期限已過了該怎麼辦? 
A:轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。 
 
Q8、ATM轉帳和信用卡付款多久可以查到?  
A:ATM轉帳和信用卡付款成功後,信用卡當日可以收到可在「交易紀錄查詢」中查到交易記錄,但ATM轉帳二~三個工作天可在「交易紀錄查詢」中查到交易記錄。 
 
Q9、若ㄧ次訂購多筆帳單都是用ATM轉帳可以統一用一個帳號轉帳嗎?
A:可以的。您可以來電、傳真或e-mail告知銀河末五碼及附註訂購訂 單編號,加總所以訂購金額ㄧ次轉帳。
 
Q10、請問網站消費購物可否提供發票?
A:可以的。在購物流程中您可以自行挑選開立二聯式、三聯式(需附統一編號)或選擇捐贈發票給慈善機構(如:創世基金會...等)。
 
Q11、貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號? 
A:轉帳不過去可能碰到原因:
1、 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2、 持卡行未與轉帳行連線
3、 帳號輸入錯誤
4、 金額輸入錯誤
5、 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號 *此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。 
6、ATM使用功能選取錯誤。應選取「轉帳」功能,而不是「繳費」功能。
 
Q12、ATM轉帳2天了,為何查紀錄還是「未轉帳」? 
A:如果您是週五中午~週日轉帳。必須至週一我們向銀行確認,此 時,您的訂單狀態才會改變。若是週二、三、四轉帳,兩天後仍是處理「未轉帳」狀態,請您撥冗檢查您的轉帳單據是否顯示「轉帳成功」?或是請洽詢您的金融卡行是否已將帳款轉於「 醫麗生技有限公司」?
銀行名稱:國泰世華銀行-士林分行 013
戶名:醫麗生技有限公司
帳號:068-03-500013-9
 
如確認存摺未退匯,且扣款成功。請將存摺影印,註明您的訂單號碼、訂購姓名、電話,傳真至(02)2832-3433  Ezskincare醫麗網路藥妝館客服人員收,或來電(02)2834-0033#12 ,由專人為您服務!

 

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